1. Genel
Bu politika; Kaydex (SATICI: ŞULE DEMİR) tarafından sunulan dijital abonelik hizmetinin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Ücretsiz Deneme Süresi
Yeni hesaplara 30 gün ücretsiz deneme sunulur ve bu süre için kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Deneme bitiminde hesap otomatik olarak Ücretsiz pakete geçer; otomatik ücretlendirme yapılmaz. Bu nedenle deneme aşamasında 'iptal' için herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
3. Cayma Hakkı
Kaydex aboneliği, ALICI'nın açık onayı ile ödeme sonrası derhâl ifa edilmeye başlanan dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
ALICI, satın alma sırasında hizmetin derhâl ifasına onay verdiğinde, bu onayla birlikte cayma hakkının sona erdiğini kabul eder.
4. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme
Aboneliklerde otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yoktur. Satın alınan süre dolduğunda kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz; hesabınız otomatik olarak Ücretsiz pakete döner.
Aboneliğinizi dilediğiniz an kullanmayı bırakabilirsiniz; ücretli özellikler kalan süre sonuna kadar açık kalır.
5. İade Koşulları
Yukarıdaki cayma istisnası saklı kalmak kaydıyla; çift tahsilat, teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması veya hatalı ücretlendirme gibi SATICI'dan kaynaklanan durumlarda ödeme iade edilir.
İade talepleri destek@kaydex.com.tr adresine iletilir. Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren makul süre içinde (en geç 14 gün) ve ödemenin yapıldığı yöntemle (ilgili karta) gerçekleştirilir.
Kısmen kullanılmış süre paketlerinde, kullanılmayan süreye ilişkin iade talepleri SATICI'nın değerlendirmesine tabidir.
6. SMS Kontörü ve Tüketilen Hizmetler
Satın alınan SMS kontörü gibi tüketime dayalı ek hizmetlerde, kullanılmış (gönderilmiş) kısma ilişkin bedel iade edilmez. Hiç kullanılmamış kontör bakiyesi için iade talebi değerlendirilebilir.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz ile her türlü sorunuz için: destek@kaydex.com.tr · 0531 306 14 95